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Service Desk

Está conformada por un grupo de profesionales (ingenieros) dedicados a la revisión, diagnóstico y solución o entrega de alternativas de solución de los incidentes derivados de las herramientas y soluciones creadas y/o administradas por HeOn Health On line. La mesa de ayuda presta su servicio 7 X 24 X 365 de manera centralizada apoyando remotamente al usuario final.

Technical Support

Este servicio es presencial y está destinado al soporte de hardware y software, realización de mantenimientos preventivos, diagnostico de equipos de cómputo, instalación de periféricos y solución de incidentes relacionados con los equipos que prestan servicio y soportan las tecnologías de la información y las comunicaciones en las empresas.
El personal de soporte técnico cuenta con las capacidades y experiencia necesarias para gestionar en sitio las soluciones o alternativas de solución a los incidentes reportados en el uso de las herramientas tecnológicas desarrolladas por Heon Health On line y los complementos necesarios para el  excelente desempeño de los equipos y estaciones de trabajo. Tenemos presencia en 13 regionales a nivel nacional.

Training

Nuestro grupo conformado por profesionales de diferentes disciplinas diseña e imparte procesos de Inducción, Capacitación y entrenamiento en el uso de las herramientas y soluciones tecnológicas desarrolladas y/o administradas por Heon Health On line, también estamos en la capacidad de apoyar a las empresas en la diagramación y ejecución de planes y temas internos de capacitación.
Tenemos Recurso humano competente en 13 regionales a nivel nacional y ofrecemos la modalidad de capacitación presencial, videoconferencia y asistencia remota.
Contamos con la plataforma Virtual HeOn e-learning que permite procesos de autoformación y formación asistida, esta plataforma es accesible a cualquier hora y  desde cualquier lugar del mundo por ser una solución Web, minimizando costos en desplazamientos, alquiler de espacios, contratación de conferencistas y/o evaluadores, los informes de gestión de capacitación se tienen en tiempo real permitiendo realizar un seguimiento puntual con el fin de generar procesos de retroalimentación focalizados.

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