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La auditoría en salud es uno de los temas fundamentales que se deben tener en cuenta si el propósito de una organización del Sector pretende aumentar sus ingresos y brindar una atención óptima a los pacientes.
Sin duda, el proceso de auditoría en salud debe hacerse con criterios de calidad y para ello se requiere poseer software y herramientas tecnológicas de alto rendimiento que permitan, no solo ser riguroso, sino eficaz y eficiente cuando de auditar se trata.
Es por ello que en HeOn Health on line, durante sus 15 años de trayectoria, ha venido conociendo a profundidad estos procesos de auditoría en salud mediante su producto HeOn MMS, lo que le ha permitido asesorar a diversas entidades del sector que han mejorado el servicio prestado a sus pacientes.
De acuerdo a esta experiencia HeOn Health on line entrega estos siete consejos, no solo para que su auditoría sea exitosa, sino para que le saque el mejor partido y logre optimizar sus procesos de atención a los pacientes.
1. Nunca asuma que no será auditado. Manténgase en contacto con los miembros de su equipo y siempre obtenga copias de los documentos solicitados rutinariamente por los auditores, de modo que usted pueda estar completamente preparado en caso de una auditoría. No olvide que la revisión permanente de los procesos es un factor decisivo cuando de optimizar el servicio a los pacientes se tra.

2. Para agilizar la auditoría es necesario cumplir con las exigencias que el proceso implica de manera rápida y agradable, sin prescindir de la rigurosidad. Recuerde que no debe tener concepciones erradas sobre los auditores. Ellos no son jueces, sino que son las personas que ayudarán a que su entidad sea más eficiente y su concepto lo acercará cada vez más a este propósito.

3. Los profesionales de la salud deben tomar la iniciativa para verificar que se ha presentado toda la documentación necesaria. De igual manera deben conocer el proceso y cómo se va desarrollando en lugar de depender únicamente de las personas encargadas de asumir el proceso dentro de la entidad. Estar preparados para dar respuestas efectivas y reales a los auditores es fundamental. Las suposiciones ciegas con respecto a las respuestas esperadas significan que los médicos están arriesgando diversos aspectos.

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4. Realice su propia "pre-auditoría" Los auditores buscan diligentemente discrepancias entre las presentaciones hechas durante el proceso y lo que observan o encuentran. Es por eso que el personal que va a ser auditado esté preparado previamente para cualquier eventualidad o hallazgo haciendo “preauditorías” que eviten los errores.

5. Cuente con recursos de tecnología eficientes y que estén disponibles durante el proceso. Software Médico como HeOn Medical o HeOn Assurance permiten que la información esté a su alcance cada vez que la requiera, así puede proporcionar datos de forma ágil a los auditores cada vez que lo soliciten.

6. La clave para una auditoría en salud exitosa es que la documentación completa. Recuerde siempre tener recursos de apoyo y copias actualizadas de cualquier documentación que se requiera. Esto evitará los retrasos e inconvenientes.

7. Realice una evaluación de seguridad o un análisis de riesgos. Aunque las prácticas de los médicos ya deberían tener un análisis de riesgos en marcha y, preferiblemente, permanente no está de más hacer evaluaciones periódicas.
El no realizar una evaluación de riesgos puede causarle algunos inconvenientes que retrasarían la uditoría y es posible que caiga en errores innecesarios.
Recuerde que en HeOn Health on line estamos para asesorarlo y brindarle toda nuestra experiencia para que su entidad tenga un servicio más óptimo para los pacientes mientras impacta el costo médico de manera positiva.