Los ingenieros industriales, administradores de empresas y profesionales de la salud que forman parte de esta área son los encargados del diseño de procesos y procedimientos para hacer más efectiva la gestión de nuestros clientes, de acuerdo con el cambio tecnológico y el modelo organizacional incorporado. Este trabajo se realiza en conjunto con los integrantes de Desarrollo de software, quienes construyen los aplicativos con base en los procesos diseñados.

A través del servicio de Consultoría, partiendo del diagnóstico inicial se proponen soluciones tendientes a lograr eficiencias y eliminación de trámites innecesarios, llegando hasta la implementación y el manejo del cambio en procesos apoyados por tecnología. Se hace especial énfasis en que cada unidad funcional opere adecuadamente y a su vez se integre con las demás áreas de la organización para alcanzar la máxima productividad.