El vertiginoso avance de los medios tecnológicos en la sociedad actual ha facilitado la evolución de aplicaciones como la Telemedicina, instrumento que permite la atención a los pacientes a cientos de kilómetros de distancia y la evaluación de sus enfermedades por parte de calificados profesionales de la salud.

Mediante un enlace de telecomunicaciones, se logra contacto virtual con la persona, se conoce su estado de salud, se puede orientar su tratamiento y se monitorea su evolución. Las herramientas tecnológicas de HeOn soportan la aplicación de esta tecnología para el asegurador y la red de instituciones privadas más grandes de Colombia.

El programa de Telemedicina se inició en abril de 2002, como respuesta a la gran dispersión geográfica de los asegurados y a los desequilibrios en la oferta de algunas especialidades y subespecialidades en diversas zonas de Colombia.

En los primeros ocho años de funcionamiento se han realizado más de 146.000 consultas de Hematooncología, Neuropediatría, Endocrinología Pediátrica, Ginecología Pediátrica, Cardiología Pediátrica, Infectología Pediátrica y del Adulto, Neumología, Oncología y Reumatología, enre otras.

Este instrumento ha permitido mejorar la cobertura y la oportunidad de servicios para los asegurados y ha optimizado los costos de desplazamiento, pues los pacientes se trasladan cuando realmente se requiere y en condiciones óptimas y seguras.

Actualmente se cuenta con 32 puntos de telemedicina en 23 departamentos del país, los cuales se apoyan en las clínicas de mayor complejidad para mejorar su capacidad resolutiva.

Está tecnología está soportada en la historia clínica única sistematizada nacional, con la cual la atención prestada en un municipio lejano puede ser consultada de forma inmediata en cualquier otro lugar del país.

Permite, además, la solicitud y lectura de informes de laboratorio y la prescripción de medicamentos, en línea directa con la red de farmacias, evitándole al asegurado trámites innecesarios. Gracias a esta herramienta se ha mejorado la cobertura y la oportunidad de servicios para millones de personas y se han optimizado los costos de desplazamiento.