Una de las disyuntivas a las que se enfrentan los gerentes y responsables de TI en las organizaciones de salud de hoy es: ¿Vale la pena realizar cuantiosas inversiones en infraestructura de almacenamiento y procesamiento de datos, además del recurso humano especializado para su administración, o es mejor tercerizar este proceso y concentrarse en el "core" para dejar que manos expertas se encarguen de administrar la información?

A medida que las normas se hacen más exigentes en cuanto a la custodia, seguridad, disponibilidad y confiabilidad de la información, las organizaciones de salud se verán enfrentadas a garantizar niveles cada vez mayores de desempeño de sus áreas de TI. No siempre es posible contar con el recurso humano mejor calificado para gestionar la información ni la infraestructura necesaria para garantizar estos estándares. El resultado de lo anterior es que las contingencias no se hacen esperar.

Aún no se ha escrito la última palabra sobre las ventajas o desventajas de que una organización sea el dueño y usuario de sus recursos tecnológicos, pero no en sus propias instalaciones sino en las de un tercero (computación en la nube). La mayoría de las instituciones aún prefieren desarrollar su "nube privada" utilizando su propio hardware mediante el establecimiento de un centro de cómputo. Para ello, deben contar con las instalaciones, el hardware y los recursos humanos necesarios.

Ser dueño de su propio centro de datos puede resultar costoso. A menudo puede ser menos costoso, y un dolor de cabeza menos, utilizar un servicio de hosting, virtualizarse con una red privada virtual o un servidor virtual, o simplemente arrendar los recursos informáticos a un proveedor de "cloud hosting".

Pero, ¿cuál es la mejor estrategia? ¿Es solamente un asunto de presupuesto? No es simplemente una cuestión de recursos financieros. Usted también debe sopesar los aspectos de seguridad de la información, la edad y escalabilidad de su infraestructura tecnológica actual (tanto hardware como software), la calidad y cantidad del talento humano de TI con que cuenta y otras variables, como el tipo de tecnología, el costo del hardware, etcétera. Si usted no posee las instalaciones adecuadas para almacenar el hardware y no tiene presupuesto para hacerlas; si no cuenta con un equipo de TI altamente capacitado y disponible a toda hora para solucionar las contingencias y dar el soporte adecuado a decenas o cientos de estaciones de trabajo en su organización; si no posee los recursos financieros para actualizar constantemente su hardware, entre otras variables, entonces sería mejor que considerara seriamente alquilar o arrendar el procesamiento y almacenamiento con un proveedor de "cloud hosting", ojalá con experiencia en redes de servicios de salud, alta disponibilidad, esquemas de soporte serios y servicio permanente, para concentrarse en lo esencial de su negocio: prestar servicios de salud de excelente calidad y tomar decisiones oportunas con base en un buen sistema de inteligencia de negocio.

Haga una lista de sus recursos y sus necesidades. Realice un estudio de factibilidad que ponga en claro las dos opciones: centro de cómputo propio contra arrendamiento, y evalúe cuál de las dos opciones gana en el papel.